AIを活用したQ&A Bot機能の「みんなの知恵袋」Botを「AI Q＆A」としてリニューアルいたしました！

2026.1.28 更新

一部のオープンチャットにおいて提供されている、「みんなの知恵袋」Botを「AI Q＆A」としてリニューアルいたしました。本ページで機能について説明をしています。

「AI Q＆A」とは？

「AI Q＆A」とは、お客様の質問に対して、生成AIを利用して回答を生成する機能（以下「本機能」といいます）です。
本機能は、OpenAI OpCo, LLC OpenAI, L.L.C.（所在地：米国カリフォルニア州、以下「OpenAI」といいます）の生成AI（以下「本生成AI」といいます。）を利用しております。

※1：質問文は回答生成のためOpenAI社に送信されます。
※2：本機能により提供される回答は必ずしも正確な情報であるとは限りませんので、お客様自身で必要な確認を行ったうえで利用すること、また、信頼できる情報源を参照することを強く推奨します。 

主な変更点

「みんなの知恵袋」Botは、Yahoo!知恵袋のベストアンサーをもとにAIが回答生成しておりましたが、「AI Q＆A」はYahoo!知恵袋以外のデータソースも活用し、本生成AIで多角的な情報をもとに回答を生成します。
機能リニューアルに伴い、「AI Q＆A ご利用における注意事項」を改定しましたので、ご利用にあたっては、改定後の内容をご確認ください。

ご利用方法

「AI Q＆A」への質問はどなたでも利用可能

対象のオープンチャットで管理者が機能を有効にしていれば、どなたでもメンションをして質問をすることができます。
※スマートフォン版LINEアプリ バージョン26.1.0以上でご利用いただけます。
※現在はテスト期間中のため、対象のオープンチャットは一部のみとなります。また、公開設定が全体公開にする必要などの条件があります。

「@AI Q＆A」を使って専用のBotをメンション

参加したオープンチャットで「@AI Q＆A」と入力して専用のBotをメンションすると、AIの回答を受けることができます。

管理者の設定

管理者が次の利用設定をしている場合のみご利用いただけます。

1. オープンチャット設定の中のBotリストの中にある「AI Q＆A」をONにする。
2. オープンチャットの公開設定が全体公開、または、パスコード制/承認制の場合は「メッセージなどのプレビューを許可」の設定をONにする。

よくある質問

Q：「AI Q＆A」を利用するためにはLINEアプリのバージョンアップが必要ですか？
A：スマートフォン版LINEアプリ バージョン26.1.0以上にバージョンアップが必要です。

Q：「AI Q＆A」の回答は100%信用できますか？
A：AIの回答は正確さや最新の情報を保証するものではありません。事実と異なる場合があります。

Q：「AI Q＆A」の回答はどのように生成されるのですか？
A：投稿いただいた質問に対して、OpenAIの生成AIを利用して回答を生成しています。

Q : 普段参加しているオープンチャットで「AI Q＆A」を利用することができません。なぜですか？
A : 現時点では一部のオープンチャットのみが対象です。全体公開はしばらくお待ちください。

Q : 「AI Q＆A」を利用できないようにする方法はありますか？
A : 「AI Q＆A」の利用を希望しない場合は、Botリストの「AI Q＆A」をOFFにしてください。この操作はオープンチャットの管理者または共同管理者のみがおこなえます。

Q : 「AI Q＆A」の回答を受けたあと、「AI Q＆A」に質問したメッセージが削除されたり、送信取り消しになった場合はどうなりますか？
A : すでに受け付けて回答した内容には削除や変更はされず、影響しません。

Q:  サブトークルームでも利用できますか？
A : 「AI Q＆A」はサブトークルームでもご利用いただけます。（事前に管理者の設定が必要です）

Q:  デスクトップ版のLINEアプリではいつから利用できますか？
A : デスクトップ版のLINEアプリは2月初旬ごろの対応開始を予定しております。

Q:  AI Q&Aにメンションできるのに回答がされないのはなぜですか？
A : オープンチャットの検索を許可していない、もしくはメッセージプレビューを許可していないオープンチャットではご利用いただけません。

「AI Q＆A」の回答結果に対する通報

「AI Q＆A」の回答結果に、オープンチャット禁止規定に抵触しているなどの不適切な内容が含まれているのを発見されましたら、通常のメッセージの通報と同じように通報してください。管理者の場合、AIの回答を削除することも可能です。

本機能ご利用にあたっての注意事項

本機能は試験的な導入です。正確性や品質を保証するものではありません。

• LINEアプリをバージョンアップしていない場合、「みんなの知恵袋」Bot、および「AI Q＆A」の両方がご利用いただけなくなります。
• アップデート時には関連するシステムメッセージが表示される場合がありますが、仕様上の動作となりますのでご了承ください。
• デスクトップ版をご利用の方は、LINEアプリのバージョンアップが完了するまで「みんなの知恵袋」Botもご利用いただけなくなります。（バージョンアップは2月初旬ごろより対応開始予定）
• 本機能は、予告なく仕様が変更されたり、利用できなくなったりする可能性があります。
• 本機能のご利用にあたっては、AI Q＆A ご利用における注意事項および、OpenAIの利用規約が適用されます。
• 「AI Q＆A」は、一部のオープンチャットを皮切りに順次実装される予定です。
• 本機能は、OpenAIの生成AIモデルを活用するため、「AI Q＆A」のAIの回答の精度が100%ではない場合があります。また、AIの回答に使用するメッセージおよびAIの回答はOpenAIのサービス開発や改善には利用されません。
• AIの回答された後に、AIの回答の対象となったメッセージが削除又は送信取り消しされても、AIの回答に反映されません。
• AI技術の特性上、結果に不適切な表現や質問した方が意図しない内容が含まれる可能性があります。
• メッセージの投稿においては、ユーザーの皆さまには引き続きオープンチャットの安心・安全ガイドラインを遵守していただきますよう、お願いいたします。
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※オープンチャットのメイン画面はスマートフォンのみ表示いただけます。